Case received date
26/09/2022
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72
Content suggestion
事主表示在新城大馬路/威尼斯人站，有輛72路線巴士靠站後落了5位乘客，然而車長未有提供上客服務便駛離站。
Date of completion
2022-10-03
Handling status
根據相關巴士的行車記錄，巴士駛至新城大馬路/銀河站站點時，車長目測車廂滿載，為保證乘客的乘坐體驗，故未繼續提供上客服務。對此，本公司深表遺憾，現已敦促有關車長加強留意車廂乘客動態，如車廂仍有空間積極呼籲乘客往車廂尾部移動，盡力滿足大眾的出行需求。與此同時，本公司會密切留意相關路線班次發車、沿途交通狀況及客流變化，適時安排巴士調度及加強服務。