Case received date
25/09/2025
Related routes
9A
Content suggestion
事主表示乘坐一輛9A路線巴士準備在盧廉若公園站準備下車時，車長未有留意乘客動態便關閉車門，引致其不慎被車門碰到，要求本公司嚴肅跟進有關情況。
Date of completion
2025-10-02
Handling status
感謝事主的反映。本公司十分重視乘客乘車安全，對於題述情況引起乘客衍生安全隱憂，本公司表示抱歉及甚表關切，現已處分有關車長，重申在巴士提供上落客服務時多加利用車內後視鏡觀察乘客落車動態，確認清楚完成落客後方可關門，以保障乘客的出行需求。與此同時，本公司會加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升服務質素。敬請事主諒解。