27/08/2022

9A

事主表示近一年以來，其上下班時間經常乘搭同一位車長駕駛的9A路線巴士。多次的乘車過程中，其感受到車長對待乘客熱誠有禮，特别照顧老、弱、孕婦和小孩，均會等待他們坐好後才起動開車；在完成上客程序後會留意站內外乘客動態，如發現有乘車追車亦會耐心等候；有時見到乘客没有扶住扶手，亦會作出溫馨提醒；對乘客的查詢能耐心詳盡地解答，並給予好建議。此外，車長的駕駛技術很好，車開得穩且車速合適，轉彎及煞車時慢慢操作，其從未感覺到顛簸、搖晃或前後撞。對此，其覺得車長實在是行業中的榜樣。事主希望有更多這樣的好車長為市民服務。

2022-09-03

感謝事主對有關車長服務表現的肯定，本公司已將事主的表揚信息傳達給有關車長以示鼓勵，以及激勵其繼續提供優質服務。秉承「以人為本，以客為尊」的服務宗旨，新福利不斷提升服務質素，致力為大眾提供優質的巴士服務，再次感謝事主的表揚與肯定。