Case received date
26/08/2021
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Content suggestion
事主反映乘坐一部34路線巴士在東北大馬路/東華站落車，車長開前門時沒有提醒乘客小心車門，引致車門碰到其手臂。
Date of completion
2021-08-29
Handling status
就題述情況，本公司深表歉意，已對有關車長進行教育，並嚴正告誡其必須密切留意車上乘客的動態，確保在安全情況下才可開啓車門。如不幸讓乘客受傷，須主動問候及關心乘客，盡力為乘客提供協助。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監管有關車長的服務表現，致力提升車長的安全駕駛意識。敬請事主諒解。