Case received date
25/08/2022
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16
Content suggestion
事主反映乘坐一輛26A路線巴士在沙梨頭/華寶工業大廈站下車預備轉乘巴士，剛好有輛16路線巴士停靠於站前方準備開車，其即時跑向巴士及拍打車身示意乘車，然而巴士沒有停車便駛離站。
Date of completion
2022-09-01
Handling status
根據相關巴士的行車記錄，巴士隨前車停靠題述站點完成上落客程序及重新起步離站，之後才有一位從後方巴士下車的乘客追車示意乘車，然而，車長安全駕駛為先，注意力集中在前方道路上，故車長未有留意及接載乘客。
對此，本公司表示遺憾，現已提醒有關車長必須留意站內乘客動態，保障乘客轉乘需要。與此同時，本公司會加強車長培訓及監督車長的服務表現，致力提升車長的服務質素。
對此，本公司表示遺憾，現已提醒有關車長必須留意站內乘客動態，保障乘客轉乘需要。與此同時，本公司會加強車長培訓及監督車長的服務表現，致力提升車長的服務質素。