Case received date
24/08/2026
Related routes
26A
Content suggestion
事主表示在沙梨頭/華寶工業大廈站候車期間，一輛26A路線巴士隨前車進站完成上落客服務後駛前。事主在站柱處示意乘車，惟車長未有再次停車提供接載服務便駛離，導致其未能順利搭乘巴士。
Date of completion
2026-08-30
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視服務質素及乘客體驗，對於乘客未能順利乘車，本公司表示抱歉。現已嚴厲告誡有關車長，重申當巴士隨前車靠站完成上落客服務後準備離站時，應加強留意站內乘客的候車情況，為有需要的乘客提供接載服務，以保障乘客的乘車需求。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。