Case received date
23/08/2021
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事主再次反映有關巴士迷網站與巴士公司的關係惡劣，導致有市民發現巴士公司的問題都會向該網站反映，讓該網站進行發佈，而不是先向巴士公司反映，讓巴士公司跟進改善。巴士公司的管理層是否要反省？就早前一宗市民反映事件，其見媒體引用新福利的回應，亦是避免正面回應問題，而不是承諾會日後會杜絕問題的發生；現時，有關當局現亦回應，指名向巴士公司發出警告並指責巴士公司的操作。巴士公司是否應該向該巴士迷網站好好溝通一下緩和彼此的關係呢？
Date of completion
2021-08-26
Handling status
感謝事主的熱心反映。本公司非常重視及持續聽取市民意見，並密切留意有關運作情況及積極作出改善。與此同時，本公司一直以務實態度，為廣大市民提供巴士服務，籍此希望獲得市民的認同。再次感謝事主的反映意見。