Case received date
21/08/2021
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25
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事主反映在連貫公路/新濠影匯站登上一部25路線巴士，使用MPay成功支付車資，然而被車長說其未成功支付，於是其出示Mpay信息後，車長沒有道歉，其不滿意車長的服務態度。另外，反映巴士行駛至大潭山路段，一直緊貼著前方的私家車。
Date of completion
2021-08-24
Handling status
根據相關巴士的行車記錄，由於兩名乘客支付車資的時間點相約，故車長誤會是事主未有成功支付車資，故車長咨詢事主，車長的服務態度未見異常，如對事主造成不便，本公司深感遺憾。另外，巴士行經大潭山路段時，路面行車緩慢，巴士有保持安全距離，敬請事主理解。