Case received date
17/08/2025
Related routes
26A
Content suggestion
事主表示在中區/殷皇子馬路站，有輛26A路線巴士提供落客服務，期間其步向巴士前門處望向車長並等候上車，但巴士完成落客後駛離站，引致事主未能順利搭乘巴士。
Date of completion
2025-08-22
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗。對於事主未能順利搭乘巴士，現已教育車長在巴士進行靠站服務期間，加強留意候車乘客動態，為有乘車需求的乘客提供巴士服務，倘不確定乘客乘車意向嘗試進一步了解，不得作出無故拒載行為。與此同時，本公司會加強培訓及密切留意，致力提升車長的服務質素。此外，冀希乘客欲乘車，可於相應巴士抵站提前明確示意，共同維護乘車文化。敬請事主諒解，