Case received date
13/08/2022
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MT4
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事主表示其手抱小孩在河邊新街/凱泉灣站向一輛MT4路線巴士示意乘車，車長向其用手勢示意「慢慢行」，當其登車時提示其先讓女兒坐好再支付車資；隨後在關閘總站下車時，車長亦主動幫忙其拿嬰兒車下車。事主觀察到，車長在往後多個站點亦很有耐心等候乘客登車。對此，其感謝車長耐心等待，服務熱情和熱心幫助乘客。
Date of completion
2022-08-20
Handling status
感謝事主對有關車長服務表現的肯定，本公司已將事主的表揚信息傳達給有關車長以示鼓勵，以及激勵其繼續提供優質服務。秉承「以人為本，以客為尊」的服務宗旨，新福利不斷提升服務質素，致力為大眾提供優質的巴士服務，再次感謝事主的表揚與肯定。