Case received date
12/08/2023
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25
Content suggestion
事主表示乘坐一輛25路線巴士準備在蓮花圓形地站落車，其已提早按鐘示意並走至落車門等候。當巴士抵站後，車長無故阻止事主落車，最後其需在下一站才能落車。
Date of completion
2023-08-19
Handling status
感謝事主的反映。經查核巴士停靠蓮花圓形地站提供落客服務，由於車長留意沒有乘客落車，遂向乘客了解落車需求。惟過程中服務表現有可改善地方，本公司現已敦促有關車長時刻保持專業及良好服務態度，注意言語表述方式，禮待乘客，避免產生誤會。