Case received date
10/08/2025
Related routes
25B
Content suggestion
事主表示和家人在T363/1-連貫公路/威尼斯人站候車，一輛25B路線巴士停靠在後方分流站上落客，於是其家人向車長反映有關情況，但車長未有給予積極回應，亦導致其部分家人無法順利搭乘巴士。
Date of completion
2025-08-17
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗，現已教育有關車長須遵循指引，重申在巴士準備停站服務時，務必正確停靠指定分流站點提供上落客服務，以保障乘客上落安全及乘車需求，避免引起誤會及造成乘客不愉快體驗。與此同時，本公司會持續培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務水平。
此外，乘客如有需求，建議及時與車長相互溝通，讓車長得悉予以適切協助。亦冀希事主能夠相互尊重，採取理性方式表達訴求，以共同維護乘車秩序與安全。敬請事主諒解。
此外，乘客如有需求，建議及時與車長相互溝通，讓車長得悉予以適切協助。亦冀希事主能夠相互尊重，採取理性方式表達訴求，以共同維護乘車秩序與安全。敬請事主諒解。