Case received date
07/08/2026
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61
Content suggestion
事主表示在栢港停車場站向一輛61路線巴士示意乘車，惟車長提供落客服務後便駛離站，致使事主未能搭乘巴士。
Date of completion
2026-08-12
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗，對於乘客未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。現已對有關車長作出處分並予以嚴肅告誡，重申在巴士靠站時，務必密切留意站內乘客動態，為有需求的乘客提供接載服務，嚴禁無故飛站及拒載行為，以保障乘客的出行需求。與此同時，本公司會加強培訓及監督，致力提升車長的服務質素。敬希事主諒解。