Case received date
05/08/2023
Related routes
28C
Content suggestion
事主表示在俾利喇/高士德站登上一輛28C路線時，車長同步關閉車門，引致事主不慎被車門夾到。儘管情況沒有大礙，然而過程中車長沒有主動予以問候。
Date of completion
2023-08-12
Handling status
感謝事主的反映。本公司十分重視題述情況，現已嚴肅告誡有關車長必須密切關注乘客上車動態，多加留意車門周邊情況，當時車門視線被乘客遮擋，可耐心等候乘客走入車廂，確保在安全情況下方可關閉車門，切勿心急關門，以策安全；一旦發生題述情況，應主動關心乘客，盡力為乘客提供協助。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督，避免類似情況發生，以保障乘客安全。