Case received date
04/08/2022
Related routes
-
Content suggestion
事主再次反映新口岸/科英布拉街總站，於晚高峰繁忙時段期間，站長未有盡責維持候車乘客的排隊秩序，任由部分乘客插隊。
Date of completion
2022-08-11
Handling status
感謝事主反映意見。根據題述時段相關巴士的行車記錄，站長有協助乘客登車及維持候車秩序，現場秩序良好，過程中沒有題述「站長不作為」的情況。然而，本公司已提醒有關站長於高峰時段密切留意隊伍情況；如遇乘客有需要時須主動問候及關心乘客需求，盡力為乘客提供協助，致力提升服務質素。