Case received date
30/07/2026
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33
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事主表示在殷皇子馬路站，一輛33路線巴士完成落客服務後，車廂尚有空間，惟車長未有提供上客服務便駛離站，導致事主未能乘車。
Date of completion
2026-08-06
Handling status
感謝事主的反映。對於車長未盡其職責履行義務，由此引起乘客之不便，本公司表示抱歉。現已嚴正教育有關車長在巴士停站提供服務時加強留意車廂乘客動態，於繁忙時段優先採用呼籲及善用廣播語音積極呼籲乘客往車廂尾部移動後，稍候觀察車內狀況，倘察覺仍有條件載客可再次提供上客服務，盡力滿足大眾的出行需求。與此同時，本公司會加強車長培訓及監督車長的服務表現，致力提升車長的服務質素。敬希事主諒解。