Case received date
26/07/2024
Related routes
25B
Content suggestion
事主表示在橫琴澳方口岸站候車隊伍準備登上25B路線巴士，期間前方有乘客未能成功支付車資暫緩登車，然而站長未確認後方乘客乘車意向便示意車長啟動離站，引致事主未能搭乘巴士。
Date of completion
2024-08-02
Handling status
感謝事主的反映。對於站長協助乘客登車時不夠細心，現已教育其履行職務期間秉持以「以人為本，以客為專」作服務宗旨，在巴士準備開出時優先確認候車隊伍中乘客的乘車意向，盡職協助乘客搭乘巴士，致力保障乘客乘車需求。