Case received date
23/07/2025
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事主表示與家人乘坐一輛9路線巴士準備前往風順堂街站，期間巴士行車顛簸不斷，致使其及家人感到不舒服而提早落車。其認為車長開車手法需要改善，以保障乘客的乘車安全。
Date of completion
2025-07-30
Handling status
感謝事主的反映。本公司十分重視行車安全，對於車長開車手法不流暢所引起乘客不適，本公司深感抱歉及並表示關切。現已嚴正教導有關車長，重申行車期間密切留意路面情況，因應實際路況採取安全及合適的車速，行經彎道路段提早減緩車速慢行，保持行車平穩性，以策安全。針對是次事件，本公司會重點監督及持續培訓，藉以鞏固車長良好的駕駛習慣，致力為乘客提供安全及舒適的巴士服務。敬請事主諒解。