Case received date
22/07/2023
Related routes
26A
Content suggestion
事主反映在殷皇子馬路站準備乘坐一輛26A路線巴士，當時駐站職員安排付現金的乘客由中門上車，反之使用電子支付的乘客由前門上車，由於前車廂近乎滿載，引致其未能順利搭乘巴士。其認為站長的安排不合理，同時沒有維持好乘車秩序。
Date of completion
2023-07-29
Handling status
感謝事主的反映。就題述情況，本公司現已敦促有關職員做好維持秩序工作，巴士抵站期間加強留意車廂客況，採取合適措施協助乘客搭乘巴士，可優先呼籲車廂乘客往車廂尾部移動；亦可視乎實際情況讓乘客經由其他車門上下車，期間做好監管乘客支付車資，以便乘客有序上車，同時保障出行需求。