Case received date
20/07/2024
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事主表示在黑沙海灘總站向一位職員諮詢巴士路線，惟溝通過程中職員表現不太積極及曾打斷其說話。
Date of completion
2024-07-27
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視乘客的服務體驗，對於職員溝通時未能保持耐心，由此引起乘客不愉快之經歷。本公司會加強向有關職員宣導須時刻保持專業精神，秉承「以人為本，以客為尊」的服務宗旨，倘有乘客諮詢，應耐心關懷乘客需要後作出說明及適度協助，致力為大眾提供貼心的巴士服務。