Case received date
17/07/2025
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事主表示乘坐一輛25路線巴士已提早按鐘示意準備在約翰四世大馬路站落車，巴士欲過站不停，於是其隨即向車長反映情況才能落車，致使事主的出行時間受到影響。
Date of completion
2025-07-24
Handling status
感謝事主的反映。就題述情況引起乘客不便，本公司表示抱歉。現已對相關車長作出處分，並且嚴厲告誡其準備提供靠站服務時，務必密切留意落車鐘狀況及關注車內乘客動態，到站必須為有需求的乘客提供上落車服務，以保障乘客的出行需求。與此同時，本公司會加強監督及培訓，致力提升車長的服務水平。敬希事主諒解。