Case received date
16/07/2021
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34
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事主反映在青洲坊總站，向站長了解為何其向一部34路線巴士示意乘車，惟該車長沒有停車讓其上客，惟被站長不禮貌地回應。
Date of completion
2021-07-19
Handling status
根據相關巴士的行車記錄，巴士離站時，始見一名乘客從後方揚手示意，惟車長已集中精神於右方離站，故車長未能停車接載乘客。另，本公司已告誡有關站長，必須時刻保持專業及良好服務態度，有禮及誠懇地向乘客說明情況，避免產生誤會。與此同時，本公司會加強前線人員的培訓，致力提升服務質素。