Case received date
16/07/2025
Related routes
25B
Content suggestion
事主表示在二龍喉公園站乘坐一輛25B路線巴士，乘車期間其留意到有乘客向車長諮詢路線資訊，惟車長令人感到不耐煩回應。其認為車長的服務態度仍需有待加強。
Date of completion
2025-07-23
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視車長服務質素及乘客的乘車體驗，對於車長服務表現未如理想，由此為乘客帶來不愉快之乘車經歷，本公司現已嚴正教育車長，重申應時刻保持專業形象和態度，倘遇到乘客諮詢，以專業的服務態度積極回應，注意言行及禮待乘客，盡職為乘客解憂。與此同時，也會持續培訓及加強監督，藉以提升車長服務水平，致力為廣大乘客提供專業的巴士服務。敬請事主諒解。