Case received date
15/07/2026
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Content suggestion
事主正值下雨期間，在金峰南岸/金譽峰站候車時，一輛26路線巴士隨前車停靠於巴士站後方處提供上客服務，事主登車時向車長反映有關情況，惟車長以不積極態度回應、對此，事主認為車長的服務意識有待改善。
Date of completion
2026-07-21
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗及車長的服務表現，對於本次事件引起事主不便，現已嚴正敦促有關車長於下雨天時，巴士進站期間須加強留意乘客動態，並在巴士站的空間條件許可情況下，盡量靠近路緣及候車亭停靠，以便乘客上落，致力保障乘客乘車需求及提供貼心服務。同時，應時刻保持專業形象和態度，履行職務時注意言行，避免衍生誤解。敬希事主諒解。