Case received date
11/07/2021
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Content suggestion
事主反映乘坐一部25路線巴士並使用上海公共交通卡（手機感應式）成功付款，惟車長以不禮貌態度告知支付方式無效，導致事主需以現金再次支付車資。
Date of completion
2021-07-14
Handling status
感謝事主的熱心反映。本公司重視題述事件，由於車長對付款方式不熟悉的情況所引起事主的不便，本公司深表歉意。為避免類似情況發生，本公司已嚴厲教導有關車長必須牢記及熟悉所有可接受的付款方式。與此同時，本公司會加強培訓車長對付款方式的熟悉度，以免造成乘客不便。另外，對於事主多支付的車資，將有專人與事主跟進退款一事。敬請事主諒解。