Case received date
09/07/2021
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事主反映其小朋友於7月2日中午時段在亞馬喇前地站登上一部新福利巴士，其使用澳門通卡支付車資時，發現該卡顯示為負值，而其身上沒有現金，引致其小朋友自行想辦法回家。事主表示此做法不靈活，車長理應按照實際情況提供協助。(事主無法提供具體路線及時間)
Date of completion
2021-07-12
Handling status
本公司非常重視乘客遇上困難及請求，是故一直要求車長及員工加倍留意乘客的需求及溝通，適時提供相應的協助。惟暫未有發現題述情況。敬請事主理解。