Case received date
08/07/2025
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17
Content suggestion
事主表示搭乘一輛17路線巴士行經馬場東大馬路後，屢次未有按照既定路線行駛，儘管沒有影響停站服務，但耽誤乘客的出行時間。
Date of completion
2025-07-15
Handling status
感謝事主的反映。對於車長未有按照原定路線行駛，由此衍生之不便，本公司表示抱歉。當天接報後已敦促站長向車長重點宣導及加強留意，遵照指定行車路徑行車，避免類似情況重複發生。針對題述情況，本公司會加強培訓車長對路線的熟悉度，以保障乘客搭乘巴士出行。與此同時，也會加強培訓及監督，致力提升車長的服務質素。敬希事主諒解。