Case received date
08/07/2024
Related routes
25B
Content suggestion
事主表示在二龍喉公園站登上一輛25B路線巴士期間，車長未有留意乘客動態便關門，導致其被車門碰到。當其登車後於駕駛室旁位置站立，然而車長無理責怪事主阻礙行車視線。
Date of completion
2024-07-15
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視乘車安全及車長服務表現，現已教育有關車長在巴士提供接載服務時，倘車門視線被乘客遮擋時，可耐心提示乘客走入車廂，確保在安全情況下方可關閉車門，切勿心急關門，以策安全；一旦發生題述情況，應優先關心乘客情況，予以恰當回應，避免引起誤解。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督車長的服務表現，致力提升車長的服務質素。