Case received date
04/07/2021
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17
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事主反映在陳瑞祺中學站，看見一部17路線巴士正在落客，但一位乘客未完全落車，車長便關車門，車門碰到乘客，然而車長也不作問候便駛離站點。
Date of completion
2021-07-07
Handling status
就題述情況，本公司深表歉意，已對有關車長進行教育及處分，並嚴正告誡其必須密切留意車上乘客的動態，在安全情況下才可關閉車門。如不幸讓乘客受傷，須主動問候及關心乘客，盡力為乘客提供協助。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監管有關車長的服務表現，致力提升車長的安全駕駛意識。敬請事主諒解。