Case received date
03/07/2023
Related routes
701X
Content suggestion
事主表示在蓮花路停車場站轉乘701X路線巴士前往橫琴澳方口岸總站，其確認卡機已成功扣費。當其準備落車時，車長未有優先向其了解的前題下，以不友善態度要求事主支付車資，最後導致其多支付車資一次。
Date of completion
2023-07-10
Handling status
感謝事主的反映。就題述情況，本公司現已教育有關車長細心留意乘客上車時之動態，如懷疑乘客沒有支付車資時，應時刻保持良好的服務態度，禮貌向乘客作出查詢，乘車碼可了解支付車資記錄，實體卡可善用2分鐘內不能重複過卡的機會查證，以免引起誤會。