Case received date
02/07/2023
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32
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事主表示乘坐一輛32路線巴士並準備在葡京酒店站落車，其確認已按著了落車鐘，隨後巴士抵站卻未有提供落客便駛離站，其即時向車長反映情況，惟車長未有作出回應。
Date of completion
2023-07-07
Handling status
感謝事主的反映。就題述情況，本公司現已教育有關車長於巴士準備停站前，密切留意落車鐘狀況及關注車內乘客動態，到站必須為有需求的乘客提供落車服務，以保障乘客的上落車需求，避免引起誤會。與此同時，本公司會加強培訓及密切留意車長的服務表現，致力提升車長的服務質素。