Case received date
29/06/2021
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34
Content suggestion
事主反映乘坐一部34路線巴士，當時正使用手機聯繫家人，而巴士行至高利亞海軍上將大馬路轉向黑沙環海邊馬路時，令其跌倒，然而車長不但沒有問候還指責其沒有扶穩。
Date of completion
2021-07-02
Handling status
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄及向車長了解，巴士駛至題述路段時，車廂近中門位置有一乘客單手扶環及使用手提電話，然而，因路面不平巴士轉彎時，引致車廂稍微產生晃動，未見車廂有乘客跌倒及車長作出指責的行為。然而，車廂內有乘客提醒車長「揸穩啲啦」。對此，本公司已告誡有關車長，巴士行駛至複雜路段時，加倍留意路面情況，預早減慢車速或及時作出調整，注意車廂乘客的安全情況及關懷乘客，以提供優質的巴士服務。與此同時，本公司會加強培訓及監管有關員工的駕駛情況，致力提升員工的安全駕駛意識。敬請事主理解。