Case received date
29/06/2026
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25
Content suggestion
事主表示在和諧廣場/樂群樓站有兩輛25路線巴士同時進站，當其準備搭乘第二輛巴士時，巴士未有按序駛離站，致使事主未能搭乘。
Date of completion
2026-07-05
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗，對於乘客未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉，現已對相關車長作出處分，並嚴肅告誡其巴士應依序排隊進站，密切留意站內乘客動態，以保障乘客的乘車需求並配合乘客的乘車選擇。與此同時，本公司會加強培訓及持續關注車長的服務情況，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。