Case received date
26/06/2026
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51
Content suggestion
事主表示乘坐一輛51路線巴士在關閘廣場站落車時，車長未有留意乘客動態便關閉車門，致使其隨身物品被車門碰到，要求本公司跟進有關事件。
Date of completion
2026-06-30
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視乘客安全，對於題述情況引致乘客衍生安全隱憂，本公司表示抱歉。現已對相關車長作出處分，並嚴肅告誡其在巴士停站時密切關注乘客上落車動態，善用落車影像及車內後視鏡觀察車內狀態，耐心等候乘客落車後才關閉車門，以保障乘客安全。與此同時，本公司會持續加強培訓及監督，藉以提升車長的安全意識，致力為乘客提供安全、良好的巴士服務。敬請事主諒解。