Case received date
23/06/2023
Related routes
25
Content suggestion
事主表示在連貫公路/巴黎人站同時有兩輛巴士(25及25B路線)停站提供服務，惟車廂接近滿載，期間有輛25路線巴士準備駛至，卻直接由外車道駛離，希望本公司加強教育車長的服務意識。
Date of completion
2023-06-30
Handling status
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，題述25路線巴士駛至站點時，車長留意有兩輛相同路線巴士同時停站，繼而離站；當時候車乘客均已搭乘停站巴士，站上未見有滯留乘客。
就題述情況，本公司現已教育車長嚴禁無故飛站及拒載，巴士必須停站並提供接載服務，保障乘客的乘車需求。與此同時，本公司會加強車長培訓及監督車長的服務表現，致力提升車長的服務質素。
就題述情況，本公司現已教育車長嚴禁無故飛站及拒載，巴士必須停站並提供接載服務，保障乘客的乘車需求。與此同時，本公司會加強車長培訓及監督車長的服務表現，致力提升車長的服務質素。