Case received date
25/06/2021
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51
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事主反映在北安大馬路/和睦街站，有部51路線巴士在站上落客時，有多名乘客由中門登上巴士，惟車長沒有阻止及監管乘客支付車資。
Date of completion
2021-06-28
Handling status
根據相關巴士的行車記錄，巴士駛至題述站點落客後，車廂仍然擁擠，有乘客故意從中門上車後再支付車資。對此，本公司已嚴厲告誡有關車長，如遇題述情況，應即時作出勸阻，待車長呼籲乘客往後移動，以免破壞乘客秩序或發生不必須的安全隱患。與此同時，本公司會加強培訓及監察，致力提升車長服務質素。另外，本公司會加強關注有關路線的客流情況，適當地安排巴士調度。敬請事主諒解。