Case received date
23/06/2026
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Content suggestion
事主表示乘坐一輛16路線巴士停靠雅廉訪/俾利喇站時，跟隨前方乘客準備下車，車長未有留意其動態便關閉車門，致使事主腳部被車門碰到。儘管情況無大礙，但希望本公司加強培訓車長的安全服務意識。
Date of completion
2026-06-26
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視乘客安全，對於題述情況引致乘客衍生安全隱憂，本公司表示抱歉。現已對相關車長作出處分，並嚴正教育其在巴士停站時密切關注乘客上落車動態，善用落車影像及車內後視鏡觀察車內狀態，耐心等候乘客落車後才關閉車門，以保障乘客安全。與此同時，本公司會持續加強培訓及監督，藉以提升車長的安全意識，致力為乘客提供安全、良好的巴士服務。敬請事主諒解。