Case received date
23/06/2025
Related routes
51X
Content suggestion
事主表示在和諧廣場/樂群樓站候車，期間一輛51X路線巴士駛至停站巴士後方停站，惟未有提供上客服務便駛離站，致使事主未能搭乘。
Date of completion
2025-06-30
Handling status
感謝事主的反映。對於乘客未能順利乘車，本公司表示抱歉，現已嚴厲告誡車長當巴士停站期間，倘前方同時有其他巴士未必能全面觀察巴士站情況，應沿巴士站黃線範圍駛經及密切留意候車乘客動態，盡職為有乘車需求的乘客提供巴士服務。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升服務質素。敬請事主諒解。