Case received date
23/06/2026
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事主表示在台山街市站候車，期間一輛4路線巴士隨前車進站，惟未有提供上客服務便駛離站，引致事主未能搭乘巴士，耽誤其出行時間。
Date of completion
2026-06-29
Handling status
感謝事主的反映。對於事主未能順利搭乘巴士並帶來出行不便，本公司深感抱歉。現已對有關車長作出處分，並嚴肅告誡其務必遵循服務指引，重申儘管巴士隨前車完成上落客服務，應按序沿巴士站範圍駛離站，並密切留意候車乘客動態，為有需要的乘客提供接載服務，致力保障乘客的乘車需求。與此同時，本公司會持續監察及服務培訓，致力提升服務質素。敬請事主諒解。