Case received date
22/06/2024
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51
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事主表示在機場大馬路/永利皇宮站向一輛51路線巴士示意乘車，然而巴士過站後停車，當事主正猶豫應否上前登車時，車長可能見其未有走向巴士動作便起動駛離，引致事主未能順利搭乘。
Date of completion
2024-06-29
Handling status
感謝事主的反映。就題述情況，本公司現已教育有關車長提供巴士停站服務時須沿巴士黃線範圍慢駛入站，密切留意乘客候車動態並提供接載服務，以保障乘客的出行需求。與此同時，本公司會加強培訓及監督，致力提升車長的服務質素。