Case received date
20/06/2021
Related routes
28C
Content suggestion
事主反映在福海花園站其與家人登上一部28C路線巴士，其中家人的個人澳門通卡支付不成功，為安全起見，其先請家人就坐，讓其幫忙再試，惟車長要求其家人拍卡及表示個人澳門通卡不能用也不重新辦理。事主認為車長態度欠佳。
Date of completion
2021-06-23
Handling status
根據相關巴士的行車記錄，車長見一名登車的乘客使用澳門通卡支付車資失敗，有禮地溫馨提示乘客，其中一名同行的乘客代為嘗試，但仍然未能成功繼而咨詢車長原因，車長隨即亦提供解決方法以供乘客參考，期間車長態度正常。對此，本公司已提醒有關車長，盡量以溫和舒適的話述方式表達意見，避免引起尷尬情況。敬請事主理解。