Case received date
19/06/2021
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25
Content suggestion
事主反映在路環市區站，一部25路線巴士停在站上沒開門上客，向車長查詢，惟車長沒有回應，當事主打算咨詢站長時，車長卻開車離站。
Date of completion
2021-06-22
Handling status
根據相關巴士的行車記錄，巴士於題述站點落客時，有一名候車乘客至車前示意，由於車長注意力集中於乘客落車安全，未有留意到乘客的查詢及乘車示意。由此引起乘客之不便，本公司深表歉意，已嚴厲告誡有關車長密切留意站內乘客動態，禁止無故飛站及拒載。與此同時，本公司會加強監察及培訓，致力提升車長的服務意識。