Case received date
16/06/2023
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事主表示乘坐51X路線巴士前往澳門機場站，巴士抵站提供上落客服務期間，由於其攜帶行李箱預備在前門落車，車長提醒其移步至後門。然而當其走至後門落車期間，車長突然關門，然而再次開門，此情況發生兩次，其質疑車長是有意為之。
Date of completion
2023-06-23
Handling status
感謝事主的反映，本公司重視題述情況，現已告誡有關車長若車廂乘客較多的情況下，巴士在提供上落客服務時須加強關注車內乘客動態，多利用車內後視鏡觀察車廂乘客走向落車門之動態，確認清楚完成落客後方可關門，以策安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識，避免類似情況發生，以保障乘客安全。