Case received date
15/06/2026
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17
Content suggestion
事主表示在關閘總站乘坐一輛17路線巴士前往東南小學，乘車過程中留意到車長的服務態度欠佳。
Date of completion
2026-06-20
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視車長的服務質素和乘客的乘車體驗，經調查該趟班次由關閘總站至東南小學站之行車情況，對於有關車長服務表現不甚理想，由此造成乘客不愉快的乘車經歷，本公司表示抱歉。現已嚴肅告誡車長，重申必須時刻保持專業及良好服務形象，履行職責時注意言行舉止，以禮待客。與此同時，本公司持續加強車長的培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務意識。敬請事主諒解。