Case received date
14/06/2021
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25
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事主反映在連貫公路/巴黎人站登上一部25路線巴士時被車門碰到，然而車長再以不禮貌態度質疑其沒有支付車資，惟車長知悉事主已經支付後亦沒有致歉。
Date of completion
2021-06-17
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視題述情況，對於有關車長的疏忽，本公司深表歉意。為此，本公司已嚴正告誡有關車長必須密切留意上落車乘客的動態及安全，應待乘客完全上落車後才可關門及細心留意乘客的過卡情況，以免造成誤會。與此同時，本公司會加強車長培訓及持續留意車長的服務表現，致力為大眾提供安全且優質的巴士服務。敬請事主諒解。