Case received date
12/06/2025
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37
Content suggestion
事主表示在花城公園站向一輛37路線巴士示意乘車，惟巴士過站不停，致使其未能搭乘巴士。
Date of completion
2025-06-19
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗。對於事主未能順利搭乘巴士，現已敦促車長在巴士進行靠站服務期間，加強留意候車乘客動態，為有乘車需求的乘客提供巴士服務，不得作出無故拒載行為。與此同時，本公司會加強培訓及密切留意車長的服務表現，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。