Case received date
09/06/2025
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MT4
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事主表示乘坐一輛MT4路線巴士行經蓮花路時急停車，致使其一時失平衡跌倒。儘管情況無大礙，惟車長沒有主動問候情況，對車長的服務表現感到不滿。
Date of completion
2025-06-16
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視乘客安全，對於事件引起乘客之不適，本公司表示抱歉及甚表關切。現已處分有關車長，並且嚴肅告誡在巴士駛出交匯處時須保持警覺，謹慎預判主車道的來車距離及速度，確認在安全情況後方可駛入交匯處，以策安全；倘不慎發生急煞車情況，應主動優先關懷乘客情況及了解需求，並盡力為乘客提供適切協助。針對是次事件，本公司會加強車長監督及持續培訓，致力提升車長的安全駕駛意識。敬希事主諒解。