Case received date
06/06/2025
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Content suggestion
事主表示在M7/2-關閘馬路站排隊候車，一輛16路線巴士隨前車進站後即時提供上客服務，惟駐站職員未有及時作出相應指引，致使影響候車秩序，冀望本公司盡快改善。
Date of completion
2025-06-13
Handling status
感謝事主的反映。對於關閘馬路站候車秩序情況，本司現已向相關路線車長嚴正重申停靠題述站點時，須加強留意站內乘客候車情況，隨前車進站期間耐心等候，避免擾亂秩序。與此同時，也教育有關流動人員盡力做好維持候車秩序工作；指引車長停靠站點並配合輪候隊伍位置正確停站進行上落客服務，避免擾亂秩序，以便乘客有序搭乘巴士，致力為乘客提供良好的乘車秩序及巴士服務。敬請事主諒解。