Case received date
05/06/2024
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事主表示乘坐一輛5路線巴士停靠水坑尾/天神巷站下車期間，車長未有留意乘客動態便關閉車門，引致其被車門碰到，當時後方也有其他乘客準備下車。對此，其認為本公司須加強培訓車長的安全服務意識。
Date of completion
2024-06-12
Handling status
感謝事主的反映，本公司重視題述情況，現已嚴肅教育有關車長必須密切關注車內乘客動態，多利用落車影像及車內後視鏡觀察，確認安全情況下才可關閉車門，以策安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督，致力提升車長的安全服務意識，避免類似情況發生，以保障乘客安全。