Case received date
05/06/2026
Related routes
102
Content suggestion
事主表示與其家人乘坐一輛102路線巴士，已提早按落車鐘示意於蓮花路/新濠影匯站落車，但巴士過站不停，事主隨即提醒車長反映後才停車落客。其後，當事主與家人正在落車時，車長未有留意乘客動態便關門，導致其家人險些被車門碰到。
Date of completion
2026-06-12
Handling status
感謝事主的反映。經查核，對於本次事件引起事主及家人之不便及衍生安全隱憂，本公司深感抱歉。現已嚴肅處分有關車長，嚴正告誡其當巴士準備提供靠站服務時，務必密切留意落車鐘狀況及關注車內乘客動態，到站必須為有需求的乘客提供上落車服務。同時，應善用落車影像及車內後視鏡觀察車內狀態，耐心等候乘客落車後方可關閉車門，以保障乘客安全。本公司會持續加強培訓及監督，藉以提升車長的安全意識，致力為乘客提供安全、良好的巴士服務。敬請事主諒解。